如何做一名成功的店长

随着市场竞争的需要，连锁业的不断发展与完善，在新的竞争环境下，将赋予连锁店店长新的工作使命。即连锁店的长不仅要懂得如何提升本店的销售业绩，更肩负着连锁店的品牌塑造、员工的管理，连锁店的营销，配合连锁店的战略需要有系统地推展连锁店的整体运营与市场扩张。这就要求连锁店店长不仅是一个经营家，更是一个管理专家，不仅是一个人力资源总监，更是连锁店的营销高手。店长自身素质的高低、能力的强弱将决定着连锁业百年发展大计。
本课程就是从管理、营销、人力资源等角度出发设置的，通过本课程的学习，相信连锁店店长的自身业务素质和管理能力都将有质的提高，在今后的工作中，做到有章可循，明确管理工作中的目标和价值，利于连锁店长期发展和市场扩张。
一、 学习的目标
◇ 优秀店长的职责与任务
◇懂得与运用管理与激励店员的方式和方法
◇ 掌握推展现代连锁店的营销方法
◇ 提高连锁店的单店销售作战力
◇ 系统地开展对连锁店的整体营运
二、 谁应该学习本课程
连锁店店长 店铺管理的中高层人士
三、 培训方式
　　　专题讲座、案例讨论、互动问答


四 、 课程内容：
一、零售连锁店长（主管）的角色扮演
◇ 连锁店长的权利与义务
1、现代化店长应具备的素质
2、连锁店店长在工作中的角色承担
◇优秀店长的行为标准
1、优秀店长的工作态度
2、优秀店长所应有的工作能力
二、零售连锁店长（主管）运用人力的秘诀
◇如何使团队效益达到最大化
1、企业、店长、店员的全面共识建立
2、店长对店员的能力评估与指导
3、店长因人而异的领导魅力
◇团队的激励机制与管理
1、店长如何把企业的目标变成个人目标
2、激活部属工作活力的掌握要领
3. 优质工作团队的运作

三、如何推展现代化零售连锁店的营销方法
◇连锁店的市场环境分析
1、掌握同类竞争连锁店市场动向的调研技术
2、本地区连锁店的市场定位、目标顾客的设定与行市场细分
◇巧用促销活动推动连锁店的品牌影响力
1、促销活动方法的掌握
2、店内促销系统的建立
3、如何活用促销战略（拉销与推销站立并重）提升品牌效应
四、如何强化零售连锁店的（销售战力）技术
◇零售业连锁店业绩的提升
1、连锁店业绩提升的市场需求
2、连锁店业绩构成的基本要素
3、提高店面销售业绩的战略运用技巧
◇连锁店消费者的市场活动分析
1、影响“购买客数、购买客单价”要素有哪些？
2、如何做好全面主动的顾客服务
3. 销售过程中待客技巧应注意的表现重点
五、如何有系统的推展零售连锁店的营运
◇零售连锁业核心竞争力的建立
1、连锁业核心竞争力建立的必然趋势
2、数字化管理信息系统的建立
◇零售连锁业的营运评估分析
1、对零售连锁店的经营特质的认知
2、损益平衡点（B.E.P）的评估方法

具体内容细节需依企业实情而定！
五、教学案排：
时间： 1天
地点：企业内
费用：2. 5万/天
六、咨询电话：
62244925 89647629 陈老师
北京人略经济文化发展中心